シレニ合同会社

商品やサイトに関するお問い合わせ等は「お問い合わせフォーム」もしくはe-mailアドレスting@syreni.netへお願い致します。

お電話での折り返しをご希望の場合、​その旨お問合せフォームに明記いただけましたらこちらよりお電話にてご連絡させていただきます。迷惑電話対策のため、ご面倒をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

該当箇所に商品ごとに表示しております。ただし、追加で配送料がかかる場合がございます。

◆消費税、配送料

通常配送（即時購入品）をご利用の場合、送料は無料です。

オーダーメイド配送（予約購入品）の場合、商品1点につき日本国内一律料金を頂戴しております。

大型家具：¥20,000

中型家具：¥10,000

クッションなど：送料無料

※ 北海道・離島地域は決済後にプラス料金が加算される場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

​※海外への発送は、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

◆クレジットカード決済

VISA,MASTER,DINERS,AMEX,JCBがご利用頂けます。

◆クレジットカード決済

ご注文時にお支払いが確定します。

​提携の運送会社を通じて配送されます。

◆通常配送（即時購入品）
お客さまと一緒に環境負荷🌏を減らす取り組みとして、毎週１回の発送にご協力をお願いいたします。弊社では、毎週水曜24時に決済内容を決済内容を集計→木曜日に発送作業を行います。（ご購入日が木曜日の場合、次の木曜日に発送）
発送後に追跡番号をお伝えいたしますので、着日・時間指定のご希望は、運送会社様に直接ご依頼ください。日本のほとんどの地域の場合、発送した週末にはお受け取りいただけますので、楽しみにお待ちください🌿
尚、大きな商品の場合、玄関先または建物１階までのお届けとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆オーダーメイド配送（予約購入品）
「次回お届け予定時期」をご確認いただき、楽しみにお待ちいただける方への配送方法となります。弊社はサステナビリティに配慮し、ロスが出ないよう定期的な受注生産をしておりますため、発送まで数ヶ月かかる場合もございます。必ず「次回お届け予定時期」をご確認の上、ご購入をお願いいたします。
主に大型・中型家具など、商品の開梱、室内への搬入・設置、梱包材の持ち帰りなどが含まれます。具体的な着日時の調整は、ご購入後にお一人おひとりに直接ご確認させていただきます。

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◆通常配送（即時購入品）
一部商品を除き、商品代金に送料が含まれておりますので追加料金はかかりません。追加料金がかかる商品については、決済時に追加料金確認の項目が出て参りますので、必ずご確認をお願いいたします。

◆オーダーメイド配送（予約購入品）

商品1点につき日本国内一律料金を頂戴しております。

大型家具：¥20,000

中型家具：¥10,000

クッションなど：送料無料

※ 北海道・離島地域は決済後にプラス料金が加算される場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

​※海外への発送は、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

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ご購入（決済）完了後のキャンセル・内容変更は承ることが出来ません。
疑問点や確認事項がある際は、決済をせずに「お問合せフォーム」よりメッセージいただけますと幸いです。また、サイズや数量などのお間違いがないよう、ご注文完了前に必ずご注文内容をご確認ください。

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お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。

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※商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立・梱包・運送時などに不可抗力で小さな擦り傷などが付く場合がございます。その場合は不良対象にはなりません。
 

※返品・交換に関しましては、弊社からのご案内手順での手続きにご協力をお願いいたします。商品の返品・交換は、商品お届け時の梱包材にてご返送いただきますので、ご確認完了まで、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意ください。また、弊社からのご案内手順と異なる返送・5日間を過ぎました場合は、いかなる理由による返品、交換もお受けできません。何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。
 

弊社では、オーガニックバンブーをはじめ、のびのび育った植物素材を中心に商品をお作りしています🌱商品が自然素材である特性上、自然な色味・くすみ・形（歪み、木目、傷など）のばらつき、生地の柄・模様の出方や加工など、ひとつひとつが異なる表情を持っておりますので、返品・交換対象ではございません。それぞれの個性を楽しんでいただけたら嬉しいです。

また、商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のPCのモニター（液晶の差や輝度の違いなど）や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。

色、質感などがイメージとは違うといった理由など、お客様都合による返品、交換、変更など、決済完了後のキャンセルはお受けできませんので、個性を愛してくださるお客さまにお買い求めいただけたら嬉しいです。
 

ご購入後１年間を保証期間とし、その期間内に適正な使用方法をしているにもかかわらず、お客様に何らかの被害があった場合（お怪我など）・商品そのものが壊れた場合は、速やかに問い合わせフォームまでご連絡ください。その際、当社より公式ルートでの購入の証明として、当社からの「ご請求」をご提示願います。担当者がすぐに対応させていただきます。

尚、保証期間を超えた場合の保証は致しかねます。また、自然素材ゆえのカビ・割れなどの経年劣化は保証対象外となります。予めご了承ください。

当社は、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、適正な取扱いと安全管理に努めて参ります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Tabata Juri

​〒904-0414 沖縄県国頭郡恩納村前兼久 ※迷惑営業対策のため、更に詳細の住所をお知りになりたい方は、「お問い合わせフォーム」よりその旨ご連絡いただけますよう、ご協力お願いいたします。